Видалити обліковий запис

Перед видаленням акаунта

Ця загальнодоступна сторінка лише пояснює процес видалення акаунта. Вона не показує приватні дані, не підтверджує початок видалення й не обробляє запит поза захищеним процесом у продукті.

Якщо ви можете увійти, почніть із налаштувань профілю, щоб Guiri перевірив акаунт. Перед видаленням Guiri перевіряє наявність пов’язаної підписки Stripe й негайно припиняє її. Якщо Stripe не підтверджує зупинення оплати, акаунт не видаляється.

Якщо оплату зупинено, але пізніший етап видалення завершується помилкою, Guiri повідомляє, що акаунт усе ще існує, і спрямовує вас до служби підтримки.

Після успішного видалення Guiri зберігає завдання на лист-підтвердження та очищення даних у поштового провайдера, перш ніж повідомити про успіх. Лист надсилається окремо, тому повільна або невдала доставка не змінює результат видалення. Якщо увійти неможливо, зверніться до служби підтримки з адреси, пов’язаної з акаунтом.

Що підготувати

• Адресу електронної пошти, використану для акаунта Guiri.
• Спосіб входу: Apple, Google або електронна пошта.
• Спосіб оплати: Stripe або App Store.
• Номер звернення, якщо ви вже контактували з Guiri щодо видалення або прав на приватність.

Чого ця сторінка не робить

Загальнодоступна сторінка не може показати збережені дані, скасувати підписку Apple, оформити повернення, підтвердити особу або ухвалити приватне рішення щодо запиту про права на приватність.

Для цього потрібні автентифікований процес у продукті, відповідний платіжний провайдер або безпосередня допомога підтримки, оскільки необхідно перевірити власника акаунта й платіжні записи.

Що відбувається поза Guiri

Пов’язана з акаунтом Guiri підписка Stripe припиняється безпосередньо перед видаленням без автоматичного повернення чи пропорційного кредиту. Видалення акаунта Guiri не скасовує підписку App Store. Якщо підписку оформлено через Apple, скасуйте її в акаунті Apple, з якого здійснено покупку. Apple самостійно визначає правила оплати й повернень.

Видалення не змінює вхід через Apple або Google і не видаляє листування зі службою підтримки. Якщо використовувався вхід Google або Apple, провайдер може й надалі показувати Guiri як підключений застосунок, доки ви не видалите зв’язок і там.

Збережіть дату запиту, адресу акаунта й відповіді служби підтримки. Це дасть простий запис для подальшої перевірки статусу, особливо якщо акаунт і оплату обслуговують різні компанії.