Account verwijderen

Voordat je je account verwijdert

Deze openbare pagina legt alleen het proces voor accountverwijdering uit. De pagina toont geen privégegevens, bevestigt niet dat een verwijdering is gestart en verwerkt geen verzoek buiten de beveiligde productflow.

Als je kunt inloggen, begin dan bij je profielinstellingen zodat Guiri het account kan verifiëren. Vóór verwijdering controleert Guiri of er een Stripe-abonnement is gekoppeld en beëindigt dit direct. Als Stripe niet kan bevestigen dat de facturering is gestopt, wordt het account niet verwijderd.

Als Stripe de facturering stopt maar een latere stap mislukt, meldt Guiri dat het account nog bestaat en verwijst je naar support.

Wanneer de verwijdering is voltooid, legt Guiri de bevestigingsmail en de opschoontaak bij de e-mailprovider vast voordat succes wordt gemeld. De e-mail wordt apart verzonden; een trage of mislukte bezorging verandert de uitkomst van de verwijdering dus niet.

Kun je niet inloggen, neem dan contact op met support vanaf het adres dat aan het account is gekoppeld.

Wat je bij de hand moet hebben

• Het e-mailadres dat voor het Guiri-account is gebruikt.
• Of je met Apple, Google of e-mail hebt ingelogd.
• Of je via Stripe of de App Store hebt betaald.
• Een supportreferentie als je al contact met Guiri hebt gehad over verwijdering of privacyrechten.

Wat deze pagina niet doet

De openbare pagina kan geen bewaarde gegevens tonen, geen Apple-abonnement opzeggen, geen terugbetaling uitvoeren, geen identiteit bevestigen en geen privébesluit over privacyrechten nemen. Daarvoor zijn de ingelogde productflow, de betreffende betaalprovider of directe support nodig, omdat accounteigendom en betaalgegevens moeten worden gecontroleerd.

Wat buiten Guiri gebeurt

Een Stripe-abonnement dat aan het Guiri-account is gekoppeld, wordt direct vóór verwijdering beëindigd, zonder automatische terugbetaling of evenredig tegoed. Het verwijderen van een Guiri-account beëindigt geen App Store-abonnement. Heb je via Apple betaald, zeg dan op via het Apple-account waarmee de aankoop is gedaan.

Apple bepaalt de eigen facturering en terugbetalingen.

Verwijdering staat los van het wijzigen van een Apple- of Google-login en van het wissen van e-mails met support. Als je Google of Apple gebruikte, kan die provider Guiri als gekoppelde app blijven tonen totdat je de verbinding daar ook verwijdert.

Noteer de datum van het verzoek, het accountadres en eventuele antwoorden van support. Zo heb je een eenvoudig bewijs als je later naar de status vraagt, vooral wanneer de account- en betaalprovider verschillende bedrijven zijn.