Supprimer le compte

Avant de supprimer votre compte

Cette page publique explique uniquement le parcours de suppression du compte. Elle n’affiche aucune donnée privée, ne confirme pas qu’une suppression a commencé et ne traite aucune demande en dehors du parcours sécurisé du produit.

Si vous pouvez vous connecter, commencez dans les paramètres de votre profil afin que Guiri puisse vérifier le compte. Avant la suppression, Guiri recherche un abonnement Stripe associé et y met fin immédiatement. Si Stripe ne peut pas confirmer l’arrêt de la facturation, le compte n’est pas supprimé.

Si Stripe arrête la facturation mais qu’une étape ultérieure échoue, Guiri vous indique que le compte existe toujours et vous oriente vers l’assistance.

Lorsque la suppression aboutit, Guiri enregistre l’e-mail de confirmation et la tâche de nettoyage chez le fournisseur de messagerie avant de confirmer le succès. L’e-mail est envoyé séparément : un envoi lent ou en échec ne modifie donc pas le résultat de la suppression.

Si vous ne pouvez pas vous connecter, contactez l’assistance depuis l’adresse liée au compte.

Informations à préparer

• L’adresse e-mail utilisée pour le compte Guiri.
• Le mode de connexion utilisé : Apple, Google ou e-mail.
• Le mode de paiement utilisé : Stripe ou l’App Store.
• Toute référence d’assistance si vous avez déjà contacté Guiri au sujet de la suppression ou de vos droits à la vie privée.

Ce que cette page ne permet pas

Cette page publique ne peut pas afficher les données conservées, annuler un abonnement Apple, effectuer un remboursement, confirmer une identité ni trancher une demande privée relative aux droits à la vie privée.

Ces étapes nécessitent le parcours authentifié du produit, le prestataire de paiement concerné ou l’assistance, car elles dépendent de la propriété du compte et des données de paiement.

Ce qui se passe en dehors de Guiri

Un abonnement Stripe lié au compte Guiri est arrêté juste avant la suppression, sans remboursement automatique ni avoir au prorata. La suppression d’un compte Guiri n’annule pas un abonnement App Store. Si vous vous êtes abonné via Apple, annulez-le depuis le compte Apple ayant effectué l’achat. Apple décide de sa propre facturation et de ses remboursements.

La suppression est distincte de la modification d’une connexion Apple ou Google et de la suppression des e-mails échangés avec l’assistance. Si vous avez utilisé Google ou Apple, ce fournisseur peut continuer d’afficher Guiri comme application connectée jusqu’à ce que vous la retiriez également de son côté.

Conservez la date de la demande, l’adresse du compte et toute réponse de l’assistance. Vous disposerez ainsi d’une trace simple si vous devez demander un suivi, notamment lorsque le compte et le prestataire de paiement relèvent d’entreprises différentes.