Eliminar cuenta

Antes de eliminar tu cuenta

Esta página pública solo explica el proceso para eliminar una cuenta. No muestra datos privados, no confirma si la eliminación ha comenzado ni tramita solicitudes fuera del flujo seguro del producto.

Si puedes iniciar sesión, empieza desde los ajustes de tu perfil para que Guiri pueda verificar la cuenta. Antes de eliminarla, Guiri comprueba si hay una suscripción de Stripe vinculada y la cancela de inmediato. Si Stripe no puede confirmar que la facturación se ha detenido, la cuenta no se elimina.

Si Stripe detiene la facturación pero falla un paso posterior, Guiri te informa de que la cuenta sigue existiendo y te dirige a soporte.

Cuando la eliminación se completa, Guiri registra el correo de confirmación y la limpieza del proveedor de correo antes de devolver un resultado correcto. El correo se envía por separado, por lo que un envío lento o fallido no cambia el resultado de la eliminación. Si no puedes iniciar sesión, contacta con soporte desde el correo asociado a la cuenta.

Qué debes tener a mano

• La dirección de correo utilizada para la cuenta de Guiri.
• Si iniciaste sesión con Apple, Google o correo electrónico.
• Si pagaste mediante Stripe o mediante la App Store.
• Cualquier referencia de soporte si ya contactaste con Guiri sobre la eliminación o tus derechos de privacidad.

Lo que esta página no hace

La página pública no puede mostrar tus datos conservados, cancelar una suscripción de Apple, emitir un reembolso, confirmar tu identidad ni resolver una solicitud privada de derechos de privacidad.

Esos pasos requieren el flujo autenticado del producto, el proveedor de pago correspondiente o soporte directo porque dependen de la titularidad de la cuenta y de los registros de pago.

Lo que ocurre fuera de Guiri

Una suscripción de Stripe vinculada a la cuenta de Guiri se cancela inmediatamente antes de la eliminación, sin reembolso automático ni abono prorrateado. Eliminar una cuenta de Guiri no cancela una suscripción de la App Store. Si te suscribiste mediante Apple, cancélala desde la cuenta de Apple que realizó la compra.

Apple controla sus propias decisiones de facturación y reembolso.

La eliminación es independiente de cambiar un acceso de Apple o Google o de borrar correos intercambiados con soporte. Si utilizaste Google o Apple para iniciar sesión, ese proveedor puede seguir mostrando Guiri como aplicación conectada hasta que también la elimines allí.

Guarda la fecha de la solicitud, el correo de la cuenta y cualquier respuesta de soporte. Así tendrás un registro sencillo si necesitas preguntar por el estado más adelante, especialmente cuando la cuenta y el proveedor de pago pertenecen a empresas distintas.