Konto loschen

Bevor du dein Konto löschst

Diese öffentliche Seite erklärt nur den Ablauf der Kontolöschung. Sie zeigt keine privaten Kontodaten, bestätigt keinen bereits begonnenen Löschvorgang und bearbeitet keine Anfrage außerhalb des geschützten Produktablaufs.

Wenn du dich anmelden kannst, beginne in deinen Profileinstellungen, damit Guiri das Konto prüfen kann. Vor der Löschung prüft Guiri, ob ein Stripe-Abonnement verknüpft ist, und beendet es sofort. Kann Stripe das Ende der Abrechnung nicht bestätigen, wird das Konto nicht gelöscht.

Wird die Abrechnung beendet, aber ein späterer Löschschritt schlägt fehl, teilt Guiri dir mit, dass das Konto weiterhin besteht, und verweist dich an den Support.

Nach erfolgreicher Löschung speichert Guiri den Auftrag für die Bestätigungs-E-Mail und die Bereinigung beim E-Mail-Anbieter, bevor Erfolg gemeldet wird. Der E-Mail-Versand erfolgt getrennt; eine langsame oder fehlgeschlagene Zustellung ändert das Löschresultat daher nicht.

Wenn du dich nicht anmelden kannst, kontaktiere den Support über die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.

Was du bereithalten solltest

• Die E-Mail-Adresse des Guiri-Kontos.
• Ob du dich mit Apple, Google oder per E-Mail angemeldet hast.
• Ob du über Stripe oder den App Store bezahlt hast.
• Eine vorhandene Support-Referenz, falls du Guiri bereits wegen der Löschung oder deiner Datenschutzrechte kontaktiert hast.

Was diese Seite nicht leistet

Die öffentliche Seite kann keine gespeicherten Daten anzeigen, kein Apple-Abonnement kündigen, keine Erstattung veranlassen, keine Identität bestätigen und keine private Datenschutzanfrage entscheiden.

Diese Schritte erfordern den angemeldeten Produktablauf, den jeweiligen Zahlungsanbieter oder direkten Support, da Kontoinhaberschaft und Zahlungsdaten geprüft werden müssen.

Was außerhalb von Guiri geschieht

Ein mit dem Guiri-Konto verknüpftes Stripe-Abonnement wird unmittelbar vor der Löschung beendet, ohne automatische Erstattung oder anteilige Gutschrift. Die Löschung eines Guiri-Kontos beendet kein App-Store-Abonnement. Wenn du über Apple abonniert hast, kündige über das Apple-Konto, mit dem der Kauf erfolgt ist.

Apple entscheidet über die eigene Abrechnung und Erstattungen.

Die Löschung ist unabhängig von Änderungen an einer Apple- oder Google-Anmeldung und vom Löschen von E-Mails mit dem Support. Wenn du Google oder Apple zur Anmeldung verwendet hast, kann Guiri dort weiterhin als verbundene App erscheinen, bis du die Verbindung auch beim Anbieter entfernst.

Notiere das Anfragedatum, die Konto-E-Mail und Antworten des Supports. So hast du einen einfachen Nachweis für spätere Statusfragen, besonders wenn Konto- und Zahlungsanbieter unterschiedliche Unternehmen sind.